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我买了部XX手机,在使用NFC功能的时候发现其功能不可以使用
#法律咨询时间:2018-03-13 18:06#  文章地址:http://s.yingle.com/gs/576080.html
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我买了部XX手机,在使用NFC功能的时候发现其功能不可以使用,但官网介绍的是可以用,然后联系客服说需要通过后期系统升级才能使用,到现在都购买快3个月了还是没能升级时至今日金立公司还是一直拖延,请问遇到这种情况我们该怎么办呢?

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法律分析对于问题描述,可以作如下分析:您好!
1、卖方不按照合同约定质量提供货物,构成违约,根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条规定,您可以要求对方继续履行合同(帮助您升级),或者解除合同,退货退款并向您支付违约金。
2、为更好的保障您的权益,建议您收集以下证据:
(1)购买手机的单据;
(2)官网上的相关说明;
(3)客服承诺升级后解决问题的电话录音等。纠纷解决方案使用 【自助打官司】 服务解决纠纷建议您向当地法院起诉:
1、起诉应提交:
(1)民事起诉状;
(2)身份证;
(3)相关证据材料;
2、法院会在受理案件后6个月内作出判决。法院认为适用简易程序审理的,会在三个月内作出判决。
3、判决作出后,如15日内案件的原被告都没有上诉,则该判决生效。你可以凭生效判决要求对方履行相应义务。如对方仍不履行,你可以向作出判决的法院申请强制执行。
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