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XX平台无故扣押我的货款,下单后,立刻退款,和商家协商无争议
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XX平台无故扣押我的货款,下单后,立刻退款,和商家协商无争议。商家同意后,平台强行关闭我的退款申请。并关闭了退款申请入口。现在退款无望,怎么办?

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法律分析对于问题描述,可以作如下分析:你好,根据你的描述,你咨询的问题属于网络购物合同纠纷。
1、您通过网络购买了商品,根据《消费者权益保护法》第25条的规定,您有权利在收到商品之后7日内无理由退换货。而且您已经跟卖家协商好了,您可以通过平台提供的方式申请退款,平台没有权利拒绝你退款。
2、关于平台关闭申请退款入口。根据《网络交易管理办法》第25条的规定,平台应当采取必要的技术措施使平台正常运行,而且要保障交易安全,维护消费者权益。平台在您申请退款的时候关于退款申请入口,导致如法正常退货,平台应当承担责任。
3、关于申请退款解决。1)、你可以跟平台客服联系,了解平台申请退款入口关闭的原因以及相应的解决措施;2)、可以和卖家协商线下退款,并保留平台申请退款故障的证据;3)、向消费者协会反映情况,进行投诉;4)、向平台所在地的工商局进行投诉。5)、向平台所在地法院起诉。纠纷解决方案
1、你可以跟平台客服联系,了解平台申请退款入口关闭的原因以及相应的解决措施;
2、可以和卖家协商线下退款,并保留平台申请退款故障的证据;
3、向消费者协会反映情况,进行投诉;
4、向平台所在地的工商局进行投诉。
5、直接起诉平台,要求平台对你无法正常退货造成的损失承担责任。你可以提供的证据:1)、你购买商品的信息截图、快递单据;2)、你和卖家协商退款的聊天记录;3)、你通过平台申请退货平台申请退款窗口关闭的视频录像以及截图;4)、跟平台客服联系的通话录音或者聊天记录;5)、你认为有必要提供的其他证据。
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