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旅游遭遇非法侵权,游客该如何维权?

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旅游遭遇非法侵权,游客该如何维权?
 
在我国,随着国内经济的发展,人均生活水平的提高,越来越多的人喜欢在空闲时间出去旅游,旅游业也得到的蓬勃发展。而对于旅游业中的乱象,相信不少消费者都见过或者亲身经历过,尤其类似跟团游、团体游之类的。
 
旅游业中乱象屡见不鲜,常见的就有一下几种:
 
1、旅行社单方违约
旅行社在收取游客的费用后,擅自变更合同内容,或只收钱不提供服务时。这时旅游者要将预先支付的报酬和费用损失和为获得该项服务而额外支付的费用损失等相关单据留存。
 
2、旅行社提供的旅游服务明显“缩水”
如合同约定游客住三星级以上宾馆,但实际履行时只住普通宾馆等降低承诺的服务标准。旅游者通过拍照、摄影记录服务质量“缩水”情况。
 
3、旅行社造成游客行李物品损失
比如旅行社安排的旅馆没有安全保障,致使游客财物被窃;游客赴景点游览,旅行社未尽保管责任,致使游客物品损坏、丢失、被窃等。旅游者需要丢失、被窃的物品列出清单,对损坏的物品拍照。
 
4、旅行社故意或过失造成游客人身伤害
旅游者要取得医院病历、出院小结、医嘱清单、医疗费发票、鉴定结论(包括伤残等级和治疗休息、营养、护理期限)、鉴定费发票、误工收入减少证明、户口簿或暂(居)住证、工资证明及个人所得税完税证明、社保基金结算单、护理人员工资证明等,证明身体受到伤害所遭受的物质损失及赔偿范围、赔偿标准。
 
5、旅行社欺诈游客,损害游客利益
比如向游客推荐、兜售假冒伪劣商品,巧立名目、中途擅自增加游客费用等。旅游者取得发票、收据等相关凭证。
 
在旅游中遇到问题是,游客该如何维权呢?
 
我国针对旅游业乱象出台的相关法律有《中华人民共和国旅游法》
第三十五条 旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。
旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。
第四十一条 导游和领队从事业务活动,应当佩戴导游证、领队证,遵守职业道德,尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰,应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范,引导旅游者健康、文明旅游,劝阻旅游者违反社会公德的行为。
 
在现实生活中如果遇到这些问题常见有一下维权途径
1、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;
2、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
3、同时,也可以向法院提起诉讼。
 
随着相关法律的不断健全完善,游客消费者的权益将会得到更多保障。
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