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浙江省消协2003年8大投诉案件

消费维权纠纷,在线法律援助为您免费解答。所谓消费维权,消费者依法享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权、监督权等权利。根据我国《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
 

来源:(浙江省消协2003年8大投诉案件http://s.yingle.com/w/xf/600080.html)

发布时间:2018-10-12 20:13遇到纠纷怎么办?来赢了网免费问问律师

一、服务安全:儿童溺水身亡 游泳馆赔偿13万

2003年8月4日下午,东阳城区9岁的金某到某游泳馆游泳时溺水,在其母后来发现将儿子救到岸上时,游泳馆的救生员才赶到。由于抢救时间延误,9岁的金某医治无效死亡。

东阳市消协受理此案后认为,金某购票进入游泳馆学游泳,事实上与游泳馆形成了一种消费服务关系。因此,该事故处理应适用《消法》和《浙江省实施〈消费者权益保护法〉办法》。根据事故原因分析,游泳馆在安全工作方面存在缺陷

(如救生员监控不力),导致金某意外溺水死亡,游泳馆应承担主要责任。经过东阳市消协4个多小时的调解,双方终于达成协议:游泳馆一次性赔偿金某家属13万元

(不包括游泳馆已付出的抢救费1200元)。2003年8月8日,游泳馆按时付清赔偿款,该案顺利结案。

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