#法律知识发布时间:2017-10-12 23:07#

医疗售后人性化实验

&



  人们的就医心理和就医需求越来越多元化,而医疗服务的优劣是否令医疗纠纷;实行医疗工作“首诉负责制”,设立或指定专门部门统一接受、处理患者和医务人员投诉,及时处理并答复投诉人等。

  记者了解到,对于《意见》中提到的推进预约诊疗服务、优化门诊流程、加强精细化管理等,其实西安相关部门和各医疗机构纷纷都亮出了自己的做法。不管是公立医院,还是民营医院,都在改善就医条件,完善服务设施,优化服务流程,实行人性化服务和“一站式”服务的方面做了不少尝试……近几年来,医疗机构主动服务、创新服务意识明显增强,以前在大医院看病“三长一短”现象得到了极大改善,患者在就医过程中享受到了更多、更贴心的服务。

  售后服务=增值服务

  说起医疗服务,大多数人很自然的就会理解为是在医院看病过程中,医院所提供的服务。但提起医疗售后服务,很多人很是不解。&然而据记者了解,平时在商场才能享受到的“售后服务”已被引入医疗服务领域,医疗“售后服务”已经在一些医院试行推广,像北京、新疆、杭州、济南等地一些医院已经把“售后服务”运用到了医疗服务上,而且都比较成功,收到了很好的效果,不仅得到广大消费者的一致赞赏,也促动了医疗工作的开展。

  有关人士表示,医疗售后服务的提出,更多意义上是医院人性化服务的延伸,是在其他常规服务之后的增值服务,与诊前的预约挂号服务、诊中的航空式服务并举,成为为患者提供全方位医疗服务的重要补充。在此之前,很多医疗机构都相继提出了各种服务项目,比如航空式服务、星级服务、诊前预约服务等等。医疗售后服务可以说是“坚冰”上的一个创举,这一举措的尝试,可以说是让患者在就医机构和就医项目上有了更清晰的选择余地。&&&&&&&&&&记者&&程静

&

生活中常见医疗纠纷包括医疗事故纠纷、医疗保险纠纷等。医疗保险是补偿劳动者因疾病风险造成的经济损失而建立的一项社会保险制度,在单位为员工缴纳费用时往往会发生纠纷。同样,医患关系一直是社会的热点话题,就医诊疗过程中难免发生医疗事故,处理不当便会触及法律,法律咨询律师建议您日常多了解一些此方面的法律信息,在发生事故时可正确维权。

来源:(医疗售后人性化实验http://s.yingle.com/yl/417562.html)

    S.YINGLE.COM 热点推荐