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医疗售后人性化实验
发布时间:2017-10-12 23:07
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  人们的就医心理和就医需求越来越多元化,而医疗服务的优劣是否令医疗纠纷;实行医疗工作“首诉负责制”,设立或指定专门部门统一接受、处理患者和医务人员投诉,及时处理并答复投诉人等。

  记者了解到,对于《意见》中提到的推进预约诊疗服务、优化门诊流程、加强精细化管理等,其实西安相关部门和各医疗机构纷纷都亮出了自己的做法。不管是公立医院,还是民营医院,都在改善就医条件,完善服务设施,优化服务流程,实行人性化服务和“一站式”服务的方面做了不少尝试……近几年来,医疗机构主动服务、创新服务意识明显增强,以前在大医院看病“三长一短”现象得到了极大改善,患者在就医过程中享受到了更多、更贴心的服务。

  售后服务=增值服务

  说起医疗服务,大多数人很自然的就会理解为是在医院看病过程中,医院所提供的服务。但提起医疗售后服务,很多人很是不解。&然而据记者了解,平时在商场才能享受到的“售后服务”已被引入医疗服务领域,医疗“售后服务”已经在一些医院试行推广,像北京、新疆、杭州、济南等地一些医院已经把“售后服务”运用到了医疗服务上,而且都比较成功,收到了很好的效果,不仅得到广大消费者的一致赞赏,也促动了医疗工作的开展。

  有关人士表示,医疗售后服务的提出,更多意义上是医院人性化服务的延伸,是在其他常规服务之后的增值服务,与诊前的预约挂号服务、诊中的航空式服务并举,成为为患者提供全方位医疗服务的重要补充。在此之前,很多医疗机构都相继提出了各种服务项目,比如航空式服务、星级服务、诊前预约服务等等。医疗售后服务可以说是“坚冰”上的一个创举,这一举措的尝试,可以说是让患者在就医机构和就医项目上有了更清晰的选择余地。&&&&&&&&&&记者&&程静

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医患关系始终是我国国民关注的社会问题之一,医疗纠纷时发不断,生命宝贵,因此人们对医疗事故也是特别重视,医疗事故的证据搜集、处理的程序步骤、医疗事故如何索赔?赔偿金额又有什么标准,这些法律常识都需要学习了解。赢了网小编建议您,遇到问题可寻求免费律师在线咨询,给你最中肯的意见。

来源:(医疗售后人性化实验http://s.yingle.com/yl/417562.html)

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广州的唐先生因为因“双下肢僵硬伴走路不稳半年”,于2016年9月16日住入当地某医院。初步诊断:颈5-6、颈6-7椎间盘突出症9月17日在局麻下行“经皮激光椎间盘(颈5-6、颈6-7)汽化减压术+臭氧消融术”,术后予颈托固定颈部。后于9月20日出院。
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