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让病人感动难在哪儿南京大医院院长话医患关系

来源:(让病人感动难在哪儿南京大医院院长话医患关系http://s.yingle.com/yl/787579.html)

医疗纠纷时发不断,生命可贵,人们对医疗事故问题特别重视,医疗事故的证据搜集、处理的程序步骤、医疗事故如何索赔?赔偿金额又有什么标准,这些法律常识都需要学习了解。医患关系一直是我国国民关注的社会问题之一,赢了网小编建议您,遇到问题可寻求免费律师在线咨询,给你最中肯的意见。

发布时间:2018-09-26 09:40遇到纠纷怎么办?来赢了网免费问问律师



  【龙虎网报道】江苏第五届医院院长高峰论坛暨2006年学术年会昨日在连云港举行。全省医院管理工作者400多人出席会议,在本次论坛上,如何让病人满意和创建和谐医患关系成为院长们关注的热门话题。

  提供优质医疗服务赢得患者

  刘沈林(省中医院院长):创造和谐的医疗环境是这次医院院长论坛最核心的问题。我们不能只看到局部利益,要勇于承担社会责任。首先要建立诚信医院,规范执行医疗制度、价格制度。合理检查、合理治疗、合理用药,建立医疗质量长效管理机制,从自身做起来,主动沟通,通过为患者提供优质的医疗服务来赢得患者。

  王虹(江苏省人民医院副院长):如果把和谐社会比做一段华丽的“乐章”,医患关系应该是最刺耳的不和谐的“音符”。医患关系对每个医生、医院管理者都是切肤之痛。患者的不满意主要担心医疗不安全,对医疗质量不满意,对服务、费用不满意等,在今年的医疗质量管理年中,省人民医院在“安全、服务、质量、价格”问题上采取一系列措施,严格医疗准入制度,病人的投诉量大力减少。

  医患关系医生占主导

  易学明(南京军区总医院院长):我始终坚持一个观点:决定医患关系是否和谐,医生占主导。由于疾病的信息不对等,患者在医生面前是绝对服从,所以绝大多数病人不是有意要和医生作对。医生应该主动去和患者沟通。

  过去医生查房都是医生到病人床前,自从医院实行计算机管理后,没有了病历,医生查房变成围着计算机转,而不是围着病人转了。我们于是制定了无线上网查房系统,将计算机“推”到病床前查房,目的就是让医生和病人多说话,加强沟通,保证医疗质量。

  病人不夸医生只夸电梯工

  陈险峰(鼓楼医院副院长):我们曾经十分困惑,医院盖了漂亮的大楼,配备了先进的医疗设备和技术,引进国内最优秀的医生,为什么患者还是不满意?我们需要的是全面换位思考,以病人的视角去解剖医院存在的问题。结果发现服务理念的滞后是医院发展的瓶颈,我们的专家给病人看好了病,病人到医院来第一个表扬的却是医院的电梯工人,这给医院领导层产生很大的震动。

  于是我们在医疗的各个环节都强化了服务意识。比如成立内外科联合诊室,将内外科放在一个大诊间,病人可以随时得到会诊。组建“绿马甲”服务队,提高候诊区病人舒适度。医院推出多个会诊中心,让病人得到最佳治疗方案等。

  刘乃丰(中大医院院长):病人的满意不仅体现在医疗服务态度上,还要看医疗服务过程是否体现先进、适宜、有效。病人看病是否用最简捷、科学的流程解决就医问题,治疗上是否用最先进的技术,让病人得到适合他自己经济状况的医疗服务。临床发展到今天,已经不是个体行医,而是团队行医,所以临床检查、治疗都有科学的依据和规范。

  鲁翔(南医大二附院院长):我们正在对全院职工进行培训,认识医患沟通的重要性,从医生、护士,到保洁工人、保安等,每个岗位应该以什么形象面对病人,怎样做才能让病人感动,长期坚持下去,我们相信最终会得到患者满意的答卷。

  王林(江苏省口腔医院院长):我们在全国最早提出口腔“诊前三分钟”的口号,给医患有沟通的时间,设立“预诊室”,为病人免费提供诊疗方案,医院医患矛盾明显减少。


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