1. 赢了网
  2. 知识法律咨询
  3. 酒店以房间财产受损为由拒办退房手续,怎么办
咨询问题
酒店以房间财产受损为由拒办退房手续,怎么办
#法律咨询时间:2018-06-13 16:00#  文章地址:http://s.yingle.com/zs/554860.html
遇到纠纷怎么办?来赢了网免费问问律师

我们定了郑州一家酒店14个房间共12天。12月4号晚上入住。12月6号发现其中一间房子电视机是坏的,打电话到前台,前台说是我们砸的。赖上我们,让我们赔。态度蛮横。我们据理力争,对方说无论是不是我们损坏的,超过48个小时,就得我们赔偿。报警警察建议去法院调解。今天去法院。法院说只管立案,不管咨询。现在有几间需要退房。需要发票。酒店说不解决电视问题,就不给开发票。怎么解决。

赢了网为您解答 专注优质法律服务

法律分析对于问题描述,可以作如下分析:该问题涉及两个方面:
1、客人与酒店之间的服务合同。客人在需要办理退房手续时,酒店有义务与客人进行结算,并办理相应的退房手续,向客人开具正式发票。
2、另一个是酒店财产的损失,涉及到的是酒店的财产损害。酒店认为该财产是由客人损害,根据我们民事诉讼法谁主张谁举证的原则,应由酒店方举证证明该电视机是由客人损坏的,否则,客人将不用承担相应的责任。行动建议
1、建议尽量与酒店进行协商解决,看是否能调取当日的监控,确认电话机损坏的原因。不建议直接走诉讼途径是因为本案涉及的标的较小,如若走诉讼途径耗时耗力。
2、向酒店所在人民法院提起民事诉讼,以服务合同纠纷为由要求酒店办理退房手续,开具发票,至于酒店电视机的损坏,属另一个法律关系,酒店若认为该财产由客人损害,由需重新提起另一个法律诉讼,举证证明该电视由客人损害,要求客人承担赔偿责任。
遇到纠纷怎么办?来赢了网免费问问律师
法律知识